Regulamin hotelowy

Dyrekcja hotelu będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości.

1. Pokój w hotelu wynajmowany jest na doby.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 do godziny 11:00.
3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
4. Hotel uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
5. Hotel ma obowiązek zapewnić:
   • warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku gościa
   • bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o gościu
   • profesjonalną i uprzejmą obsługę
   • w miarę możliwości inny pokój lub złagodzenie niedogodności w przypadku usterek
6. Na życzenie gościa hotel świadczy nieodpłatnie:
   • informacje związane z pobytem i podróżą
   • przechowywanie bagażu gości zameldowanych w hotelu
7. Dzieci do lat 6 przebywają bezpłatnie, jeśli śpią z rodzicami. Brak możliwości dostawienia łóżeczek.
8. Zwierzęta są akceptowane. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
9. Gość powinien niezwłocznie zgłosić recepcji każdą stwierdzoną szkodę.
10. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności oraz przedmiotów o wartości naukowej lub artystycznej, jeśli nie zostały oddane do depozytu.
11. Hotel nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie pojazdów gości.
12. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy lub winy osób go odwiedzających.
13. W pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów. Kara za złamanie zakazu: 500 zł.
14. Każdorazowo opuszczając pokój, gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.
15. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim.
16. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju od 7:00 do 22:00.
17. Obowiązuje cisza nocna od 22:00 do 7:00.
18. Ze względów przeciwpożarowych zabrania się używania grzałek, żelazek i innych urządzeń niebędących wyposażeniem pokoju.
19. W przypadku niepojawienia się gościa pobierana jest opłata za jedną dobę.
20. Gość pod wpływem alkoholu lub środków odurzających zakłócający pobyt innych może zostać usunięty z hotelu.
21. Hotel może odmówić przyjęcia gościa, który w przeszłości rażąco naruszył regulamin.
22. Przedmioty pozostawione przez gościa są odsyłane na wskazany adres lub przechowywane przez 3 miesiące.
23. Rezerwacje BMZ: wymagana przedpłata 100%, brak możliwości anulacji lub zmiany terminu. W przypadku rezygnacji przedpłata pozostaje do dyspozycji pensjonatu.
24. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług lub przebiegu pobytu Goście proszeni są zgłaszać niezwłocznie w recepcji hotelu lub w formie pisemnej (w tym drogą elektroniczną). Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeks cywilny. Hotel zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania oraz poinformowania Gościa o sposobie jej rozstrzygnięcia.